We consider ensuring the right to the protection of personal data a fundamental commitment of THE SMARKETING AGENCY S.R.L. Therefore, we will dedicate all necessary resources and efforts to process your data in full compliance with Regulation (EU) 2016/679 (“General Data Protection Regulation” or “GDPR”), as well as with any other applicable legislation in Romania.
As transparency is one of the essential principles of this legal framework, we have prepared this document to inform you about how we collect, use, transfer, and protect your personal data when you interact with us in connection with our products and services, including through our website.
We reserve the right to periodically update and modify this Privacy Policy to reflect any changes in how we process your personal data or any changes in legal requirements. In the event of any such modification, we will publish the updated Privacy Policy on our website. We therefore encourage you to periodically review this Privacy Policy.
Who we are and how you can contact us
THE SMARKETING AGENCY S.R.L. is a legal entity, managed by Pană Adrian in his capacity as administrator.
As we are always open to your feedback and to providing any additional information you may need regarding the processing of your data, we encourage you to contact us at smarketing.agency.ro@gmail.com or by mail or courier at:
Bucharest, Splaiul Independenței Street no. 313D, 5th floor, apt. 58, District 6, postal code 060032, Romania.
What categories of personal data do we process
In general, we collect your personal data directly from you, so you have control over the type of information you provide. For example, we receive information from you as follows:
When you request certain information, you provide us with: your email address, phone number, first name, and last name.
We may also collect and process certain information about your behavior while visiting our website to personalize your online experience and provide offers tailored to your profile. We invite you to learn more by consulting the section below on the purposes of processing.
On our website, we may collect and store information using cookies and similar technologies, in accordance with our Cookie Policy.
We do not collect or otherwise process sensitive data as defined by the GDPR, including special categories of personal data. We also do not intend to collect or process data of minors under the age of 18.
Purposes and legal grounds of processing
We will use your personal data for the following purposes:
For providing services to you
This general purpose includes the possibility of contacting you to transmit any necessary information.
Certain processing activities included under these purposes are required by applicable legislation, including tax and accounting laws.
1. For improving our services
We constantly strive to provide you with the best online experience. For this purpose, we may collect and use certain information about your client behavior. We may invite you to complete satisfaction questionnaires after placing an order, or we may conduct market research and studies, directly or through partners.
We base these activities on our legitimate interest in carrying out commercial activities, while always ensuring that your fundamental rights and freedoms are not affected.
2. For marketing
We want to keep you informed about the best offers for the services that interest you.
In this regard, we may send you various types of messages (such as email/SMS/phone/mobile push/web push/etc.) containing general and thematic information, information regarding similar or complementary products to those you have purchased, as well as information about offers or promotions.
To provide information relevant to you, we may use certain data about your client behavior (e.g., content viewed). We always ensure that such processing is carried out with respect for your rights and freedoms and that decisions based on such processing do not produce legal effects on you or similarly significantly affect you.
In certain situations, we may base our marketing activities on our legitimate interest in promoting and developing our commercial activity. In any situation where we use information about you based on our legitimate interest, we take all necessary measures to ensure that your fundamental rights and freedoms are not affected.
However, you may at any time request, using the means described above, that we stop processing your personal data for marketing purposes, and we will comply with your request.
3. For the defense of our legitimate interests
There may be situations in which we use or transmit information to protect our rights and our commercial activity. These may include:
– Measures to protect the website against cyber-attacks;
– Measures to prevent and detect fraud attempts, including transmitting certain information to competent public authorities;
– Measures to manage various other risks.
The general legal basis for this type of processing is our legitimate interest in defending our commercial activity, while ensuring that all measures taken maintain a balance between our interests and your fundamental rights and freedoms.
In certain cases, we also base our processing on legal provisions, such as the obligation to ensure the security of goods and assets under applicable legislation.
How long do we retain your personal data
As a general rule, we will store your data for at least 10 years from the date of your first reservation.
You may request at any time the deletion of certain information or the closure of your account, and we will comply with such requests, subject to retaining certain information even after account closure, where required by applicable law or our legitimate interests.
To whom we transfer your personal data
Where applicable, we may transmit or grant access to certain personal data to the following categories of recipients:
– courier service providers;
– payment/banking service providers;
– marketing/telemarketing service providers;
– market research service providers;
– insurance companies;
– IT service providers;
– other companies with which we may develop joint programs for offering goods and services on the market.
If we have a legal obligation or if necessary to defend a legitimate interest, we may also disclose certain personal data to public authorities.
We ensure that access to your data by private third-party legal entities is carried out in accordance with data protection and confidentiality legislation, in accordance with contracts concluded with them.
In which countries do we transfer your personal data
Currently, we store and process your personal data in Romania.
However, we may transfer certain personal data to entities located within or outside the European Union, including countries not recognized by the European Commission as having an adequate level of data protection.
We will always take measures to ensure that any international transfer of personal data is carefully managed to protect your rights and interests. Transfers to service providers and other third parties will always be protected by contractual commitments and, where appropriate, other safeguards such as standard contractual clauses issued by the European Commission.
You may contact us at any time using the contact details above to obtain more information about the countries to which we transfer your data and the safeguards implemented.
How we protect the security of your personal data
We are committed to ensuring the security of personal data by implementing appropriate technical and organizational measures in accordance with industry standards.
We transmit your personal data using state-of-the-art encryption algorithms and store it on secure servers, ensuring data redundancy.
Despite the measures taken to protect your personal data, please note that the transmission of information via the Internet or other public networks is not completely secure, and there is a risk that data may be viewed or used by unauthorized third parties. We cannot be held responsible for such vulnerabilities in systems not under our control.
Your rights
Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail smarketing.agency.ro@gmail.com. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității dvs.
Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.
Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede și să scurtăm timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.
Drepturi vizate Descriere Accesul Puteți să ne cereți:
- să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal;
- să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;
- să vă oferim alte informații despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin această informare.
Rectificarea Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete.Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.
Ștergerea datelor Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:
- acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
- v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau dați curs unui drept legal de a vă opune; sau acestea au fost prelucrate ilegal; sau ne revine o obligație legală în acest sens.
Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară: pentru respectarea unei obligații legale; sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare
Restricționarea prelucrării datelor Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:
- acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora; sau prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse; sau acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță; sau
- v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.
Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:
- avem consimțământul dvs.; sau pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță.
Portabilitatea datelor Ne puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă: prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dvs; și prelucrarea se face prin mijloace automate.
Opoziția Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes.De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.
Luarea de decizii automate Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:
- produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau vă afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă.
Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor: ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu dvs.; este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.; sau se bazează pe consimțământul dvs. explicit.
Plângeri Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro. Fără a vă afecta dreptul dvs. de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.
You may exercise your rights by contacting us using the contact details provided above at:
- Email: smarketing.agency.ro@gmail.com
- By mail or courier at: Bucharest, Amilcar C. Săndulescu Street no. 6-10, 3rd floor, apt. 33, District 6, Romania.
THE SMARKETING AGENCY S.R.L. is registered with the National Supervisory Authority for Personal Data Processing under no. 12335 dated 21/07/2022.
