Política de Privacidad
Consideramos que garantizar el derecho a la protección de datos personales es un compromiso fundamental de THE SMARKETING AGENCY S.R.L., por lo que dedicaremos todos los recursos y esfuerzos necesarios para procesar sus datos en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (el «Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD»), así como de cualquier otra legislación aplicable en Rumanía. Dado que uno de los principios esenciales de este marco legal es la transparencia, hemos elaborado este documento para informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, transferimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros en relación con nuestros productos y servicios, incluso a través de nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho a actualizar y modificar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio en la forma en que procesamos sus datos personales o cualquier cambio en los requisitos legales. En caso de producirse dicho cambio, publicaremos la versión modificada de la Política de Privacidad en nuestro sitio web, por lo que le rogamos que consulte periódicamente su contenido.
Quiénes somos y cómo contactarnos
THE SMARKETING AGENCY S.R.L. es una entidad legal dirigida por Pană Adrian como administrador.
Siempre estamos abiertos a escuchar sus opiniones y a proporcionarle cualquier información adicional que necesite sobre el tratamiento de sus datos, por lo que le animamos a ponerse en contacto con nosotros en smarketing.agency.ro@gmail.com o por correo postal o mensajería a Bucarest, calle Splaiul Independentei n.º 313D, 5.ª planta, ap. 58, sector 6, código postal 060032, Rumanía.
¿Qué categorías de datos personales tratamos?
En general, recopilamos sus datos personales directamente de usted, para que usted tenga control sobre el tipo de información que nos proporciona. Por ejemplo, recibimos información suya de la siguiente manera:
Cuando solicita cierta información, nos proporciona: su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellidos;
También podemos recopilar y procesar información sobre su comportamiento al visitar nuestro sitio web para personalizar su experiencia en línea y ofrecerle ofertas adaptadas a su perfil. Para más información, consulte la sección sobre las finalidades del tratamiento a continuación.
En nuestro sitio web, podemos almacenar y recopilar información mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.
No recopilamos ni tratamos datos sensibles, incluidos en el Reglamento General de Protección de Datos como categorías especiales de datos personales. Tampoco recopilamos ni tratamos datos de menores de 18 años.
Finalidades y fundamentos del tratamiento
Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar servicios para su beneficio.
Esta finalidad general incluye la posibilidad de contactarle para enviarle la información necesaria.
Además, la legislación aplicable, incluida la fiscal y contable, exige ciertos tratamientos incluidos en estas finalidades.
1 Para mejorar nuestros servicios
Queremos ofrecerle constantemente la mejor experiencia de reserva en línea. Para ello, podemos recopilar y utilizar información sobre su comportamiento. Como cliente, podemos invitarle a completar encuestas de satisfacción tras la finalización de un pedido o realizar, directamente o con la ayuda de nuestros socios, estudios y estudios de mercado.
Basamos estas actividades en nuestro interés legítimo en realizar actividades comerciales, velando siempre por que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.
2 Para marketing
Queremos mantenerle informado sobre las mejores ofertas de los servicios que le interesan. En este sentido, podremos enviarle cualquier tipo de mensaje (como correo electrónico, SMS, teléfono, notificaciones push móviles, webpush, etc.) con información general y temática, información sobre productos similares o complementarios a los que ha adquirido, así como información sobre ofertas o promociones. Para proporcionarle información de su interés, podremos utilizar determinados datos sobre su comportamiento como cliente (por ejemplo, fotos visualizadas). Nos aseguramos siempre de que este tratamiento se lleve a cabo respetando sus derechos y libertades, y de que las decisiones tomadas en base a ellas no le afecten de forma legal ni le afecten significativamente.
En determinadas situaciones, podremos basar nuestras actividades de marketing en nuestro interés legítimo de promocionar y desarrollar nuestro negocio. En cualquier situación en la que utilicemos información sobre usted para nuestro interés legítimo, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados. Sin embargo, puede solicitarnos en cualquier momento, por los medios descritos anteriormente, que dejemos de tratar sus datos personales con fines comerciales, y atenderemos su solicitud.
3 Para proteger nuestros intereses legítimos
Puede haber situaciones en las que utilicemos o transmitamos información para proteger nuestros derechos y nuestro negocio. Estas pueden incluir:
– Medidas para proteger el sitio web de ciberataques;
– Medidas para prevenir y detectar intentos de fraude, incluida la transmisión de información a las autoridades públicas competentes;
– Medidas para gestionar otros riesgos.
La base general para este tipo de tratamiento es nuestro interés legítimo en defender nuestro negocio, en el entendido de que nos aseguramos de que todas las medidas que tomamos garanticen un equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos y libertades fundamentales.
También basamos nuestro tratamiento en disposiciones legales en ciertos casos, como la obligación de garantizar la seguridad de bienes y objetos de valor prevista por la legislación aplicable en esta materia.
Cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Como norma general, conservaremos sus datos durante un mínimo de 10 años desde la primera reserva. Puede solicitarnos que eliminemos cierta información o que cerremos su cuenta en cualquier momento y cumpliremos con estas solicitudes, siempre que conservemos cierta información, incluso después del cierre de la cuenta, en situaciones en las que la legislación aplicable o nuestros intereses legítimos así lo exijan.
A quién transmitimos sus datos personales
Cuando corresponda, podremos transmitir o facilitar el acceso a determinados datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
– proveedores de servicios de mensajería;
– proveedores de servicios bancarios/de pago;
– proveedores de servicios de marketing/telemarketing;
– proveedores de servicios de investigación de mercado;
– compañías de seguros;
– proveedores de servicios informáticos;
– otras empresas con las que podamos desarrollar programas conjuntos para comercializar nuestros productos y servicios.
Si estamos legalmente obligados a hacerlo o si es necesario para defender un interés legítimo, también podremos revelar determinados datos personales a las autoridades públicas.
Nos aseguramos de que el acceso a sus datos por parte de terceros, personas jurídicas de derecho privado, se realice de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos y confidencialidad de la información, en virtud de los contratos celebrados con ellos.
¿A qué países transferimos sus datos personales?
Actualmente, almacenamos y procesamos sus datos personales en Rumanía.
Sin embargo, podríamos transferir algunos de sus datos personales a entidades ubicadas dentro o fuera de la Unión Europea, incluyendo países que la Comisión Europea no ha reconocido con un nivel adecuado de protección de datos personales.
Siempre tomaremos medidas para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales se gestione cuidadosamente para proteger sus derechos e intereses. Las transferencias a proveedores de servicios y otros terceros siempre estarán protegidas por compromisos contractuales y, cuando corresponda, por otras garantías, como las cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea.
Puede contactarnos en cualquier momento, utilizando los datos de contacto indicados anteriormente, para obtener más información sobre los países a los que transferimos sus datos, así como las garantías que hemos implementado con respecto a estas transferencias.
Cómo protegemos la seguridad de sus datos personales
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de los datos personales mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, de acuerdo con los estándares del sector.
La transmisión de sus datos personales se realiza mediante algoritmos de cifrado de última generación y los almacenamos en servidores seguros, garantizando la redundancia de datos.
A pesar de las medidas adoptadas para proteger sus datos personales, le advertimos que la transmisión de información a través de Internet, en general, o a través de otras redes públicas, no es completamente segura y existe el riesgo de que terceros no autorizados puedan acceder y utilizar sus datos. No nos responsabilizamos de las vulnerabilidades de los sistemas que escapan a nuestro control.
¿Qué derechos tiene?
El Reglamento General de Protección de Datos reconoce una serie de derechos en relación con sus datos personales. Puede solicitar el acceso a sus datos, la corrección de cualquier error en nuestros archivos y/o oponerse al tratamiento de sus datos personales. También puede ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente o a recurrir a los tribunales. En su caso, también puede beneficiarse del derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, el derecho a restringir el tratamiento de sus datos y el derecho a la portabilidad de los datos.
Puede obtener más información sobre cada uno de estos derechos consultando la tabla a continuación.
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Tenga en cuenta lo siguiente si desea ejercer estos derechos:
Identidad. Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de todos los registros que contienen datos personales. Por ello, le rogamos que nos envíe sus solicitudes relativas a dichos registros a la dirección de correo electrónico smarketing.agency.ro@gmail.com. De lo contrario, nos reservamos el derecho a verificar su identidad solicitando información adicional para confirmarla.
Tarifas. No le cobraremos ninguna tarifa por ejercer ningún derecho en relación con sus datos personales, a menos que su solicitud de acceso a la información sea infundada, repetitiva o excesiva, en cuyo caso le cobraremos una tarifa razonable en tales circunstancias. Le informaremos de las tarifas aplicadas antes de tramitar su solicitud.
Plazo de respuesta. Nuestro objetivo es responder a cualquier solicitud válida en un plazo máximo de un mes, a menos que sea especialmente compleja o haya realizado varias solicitudes, en cuyo caso responderemos en un plazo máximo de dos meses. Le informaremos si necesitamos más de un mes. Podríamos preguntarle si nos puede indicar exactamente qué desea recibir o qué inquietudes tiene. Esto nos ayudará a actuar con mayor rapidez y a reducir el tiempo de respuesta a su solicitud.
Derechos de terceros. No estamos obligados a atender una solicitud si esta afecta negativamente a los derechos y libertades de otros interesados.
Derechos cubiertos Descripción Acceso Puede solicitarnos:
- que confirmemos si estamos tratando sus datos personales;
- Proporcionarle una copia de estos datos;
- Proporcionarle otra información sobre sus datos personales, como qué datos tenemos, para qué los utilizamos, a quién los divulgamos, si los transferimos al extranjero y cómo los protegemos, durante cuánto tiempo los conservamos, qué derechos tiene, cómo puede presentar una reclamación, dónde obtuvimos sus datos, en la medida en que dicha información no se le haya proporcionado ya en este aviso.
Rectificación Puede solicitarnos que rectifiquemos o completemos sus datos personales que sean inexactos o incompletos. Podemos intentar verificar la exactitud de los datos antes de rectificarlos.
Supresión de datos Puede solicitarnos que borremos sus datos personales, pero solo si:
- Ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados; o
- Ha retirado su consentimiento (cuando el tratamiento de los datos se basó en el consentimiento); o Ejerce su derecho legal de oposición; o Han sido tratados ilegalmente; o Tenemos la obligación legal de hacerlo.
No estamos obligados a acceder a su solicitud de supresión de sus datos personales cuando el tratamiento de los mismos sea necesario: para el cumplimiento de una obligación legal; o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Existen otras circunstancias en las que no estamos obligados a acceder a su solicitud de supresión de sus datos, aunque estas son las dos circunstancias más probables en las que podríamos denegar dicha solicitud.
Restricción del tratamiento de datos. Puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, pero solo cuando:
- se impugne su exactitud (véase la sección de rectificación), para que podamos verificarla; o
- el tratamiento sea ilícito, pero usted no desee que se supriman; o
ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron, pero los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o
- haya ejercido su derecho de oposición y la verificación de si nuestros derechos prevalecen esté en curso.
Podremos seguir utilizando sus datos personales tras una solicitud de restricción, si contamos con su consentimiento; o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Portabilidad de datos Puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o puede solicitar que se "porten" directamente a otro responsable del tratamiento, pero en cada caso solo si: el tratamiento se basa en su consentimiento o en la celebración o ejecución de un contrato con usted; y el tratamiento se realiza por medios automatizados.
Oposición Puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos, si considera que sus derechos y libertades se ven anulados por el tratamiento. Sus intereses fundamentales prevalecen sobre este interés. También puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles), sin dar ninguna razón, en cuyo caso cesaremos dicho tratamiento lo antes posible.
Toma de decisiones automatizada. Puede solicitar no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, pero solo cuando dicha decisión:
- produzca efectos jurídicos que le afecten; o le afecte de forma similar y significativa.
Este derecho no se aplica si la decisión tomada como resultado de la toma de decisiones automatizada: es necesaria para que podamos celebrar o ejecutar un contrato con usted; está autorizada por la ley y existen garantías adecuadas para sus derechos y libertades; o se basa en su consentimiento explícito.
Quejas. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en relación con el tratamiento de sus datos personales. En Rumanía, los datos de contacto de la autoridad de control en materia de protección de datos son los siguientes: Autoridad Nacional para la Supervisión del Tratamiento de Datos Personales B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, código postal 010336, Bucarest, Rumanía. Teléfono: +40 318 059 211 o +40 318 059 212; Correo electrónico: anspdcp@dataprotection.ro. Sin perjuicio de su derecho a contactar con la autoridad de control en cualquier momento, le rogamos que nos contacte con antelación. Le garantizamos que haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de forma amistosa.
- Le recordamos que puede contactarnos en cualquier momento en relación con la protección de datos enviando su solicitud de cualquiera de las siguientes maneras:
– por correo electrónico a la dirección: smarketing.agency.ro@gmail.com o
– por correo postal o mensajería a la dirección: Bucarest, calle Amilcar C Sandulescu n.º 6-10, et. 3, ap. 33, sector 6, Rumanía.
La empresa THE SMARKETING AGENCY S.R.L. está registrada ante la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales con el número 12335, con fecha de 21/07/2022.
