Informativa sulla privacy

Secondo noi, garantire il diritto alla protezione dei dati personali è un impegno fondamentale di THE SMARKETING AGENCY S.R.L., pertanto dedicheremo tutte le risorse e gli sforzi necessari per trattare i vostri dati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“Regolamento generale sulla protezione dei dati” o “GDPR”), nonché di qualsiasi altra normativa applicabile in Romania. Poiché uno dei principi chiave di questo quadro giuridico è la trasparenza, abbiamo preparato questo documento per informarvi sul modo in cui raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando interagite con noi in relazione ai nostri prodotti e servizi, anche attraverso il nostro sito web.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, in modo da poter riflettere eventuali cambiamenti nel modo in cui trattiamo i dati personali degli utenti o eventuali modifiche dei requisiti legali. In caso di tali modifiche, pubblicheremo la versione modificata dell'Informativa sulla privacy sul nostro sito web. Pertanto, vi invitiamo a controllare periodicamente il contenuto della presente Informativa sulla privacy.

Chi siamo e come contattarci

THE SMARKETING AGENCY S.R.L. è una persona giuridica, gestita da Adrian Pană in qualità di amministratore.

Poiché siamo sempre aperti alle vostre opinioni, nonché a fornirvi qualsiasi ulteriore informazione di cui possiate aver bisogno in merito al trattamento dei vostri dati, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo smarketing.agency.ro@gmail.com o per posta o corriere all’indirizzo: Bucarest, Splaiul Independentei Street 313D, 5° piano, ap. 58, settore 6, codice postale 060032, Romania.

Quali categorie di dati personali trattiamo

In generale, raccogliamo i vostri dati personali direttamente da voi, in modo che abbiate il controllo sul tipo di informazioni che ci fornite. A titolo di esempio, riceviamo informazioni da voi come segue:

Quando desiderate determinate informazioni, ci inviate: indirizzo e-mail, numero di telefono, nome e cognome;

Potremmo inoltre raccogliere ed elaborare alcune informazioni sul comportamento dell'utente durante la visita al nostro sito web, al fine di personalizzare la sua esperienza online e di fornirgli offerte adeguate al suo profilo. Vi invitiamo a scoprirne di più consultando la sezione relativa alle finalità del trattamento qui di seguito.

Sul nostro sito web possiamo memorizzare e raccogliere informazioni tramite cookie e tecnologie simili, in conformità con la nostra Politica sui cookie.

Non raccogliamo né trattiamo in altro modo i dati sensibili inclusi dal Regolamento generale sulla protezione dei dati nelle categorie speciali di dati personali. Inoltre, non cerchiamo di raccogliere o elaborare dati di minori di età inferiore a 18 anni.

Quali sono le finalità e i motivi del trattamento

Utilizzeremo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

  1. Fornire servizi a vostro vantaggio.

Questa finalità generale include la possibilità di contattarvi per inviarvi le informazioni necessarie.

Alcuni trattamenti che rientrano in queste finalità sono richiesti anche dalla legge applicabile, compresa la normativa fiscale e contabile.
1 Per migliorare i nostri servizi
Cerchiamo sempre di offrirvi la migliore esperienza di prenotazione online. A tal fine, possiamo raccogliere e utilizzare alcune informazioni sul comportamento dei clienti, invitare i clienti a compilare questionari di soddisfazione dopo il completamento di un ordine o condurre, direttamente o con l'aiuto di partner, sondaggi e ricerche di mercato.

Basiamo queste attività sui nostri legittimi interessi commerciali, facendo sempre attenzione a non ledere i vostri diritti e libertà fondamentali.
2 Per il marketing
Vogliamo tenervi aggiornati sulle migliori offerte per i servizi che vi interessano. A tal fine, possiamo inviarvi qualsiasi tipo di messaggio (ad esempio: via e-mail/SMS/al telefono/ mobile push/webpush/ecc.) contenente informazioni generali e tematiche, informazioni su prodotti simili o complementari a quelli che avete acquistato, informazioni su offerte o promozioni. Al fine di fornirvi informazioni di vostro interesse, potremmo utilizzare alcuni dati relativi al vostro comportamento di clienti (ad esempio, le foto visualizzate). Ci assicuriamo sempre che queste operazioni di trattamento siano effettuate nel rispetto dei vostri diritti e libertà e che le decisioni prese sulla base di tali operazioni non abbiano effetti legali su di voi e non vi riguardino in modo analogo in misura significativa.

In determinate situazioni, possiamo basare le nostre attività di marketing sul nostro legittimo interesse a promuovere e sviluppare la nostra attività. In tutte le situazioni in cui utilizziamo le informazioni che vi riguardano per il nostro legittimo interesse, facciamo attenzione e prendiamo tutti i provvedimenti necessari al fine di garantire che i vostri diritti e libertà fondamentali non vengano toccati. Tuttavia, potete chiederci in qualsiasi momento, con i mezzi sopra descritti, di interrompere il trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing e noi daremo seguito alla vostra richiesta.
3 Per difendere i nostri interessi legittimi
Potrebbero verificarsi situazioni in cui utilizzeremo o divulgheremo informazioni per proteggere i nostri diritti e la nostra attività. Tali situazioni possono includere:

– Misure di protezione del sito web da attacchi cibernetici:

– Misure per prevenire e individuare tentativi di frode, compresa la trasmissione di informazioni alle autorità pubbliche competenti;

– Misure per la gestione di diversi altri rischi.

La base generale per questi tipi di trattamento è il nostro legittimo interesse a difendere la nostra attività, fermo restando che ci assicuriamo che le misure adottate trovino un equilibrio tra i nostri interessi e i vostri diritti e libertà fondamentali.

Inoltre, in alcuni casi ci basiamo su disposizioni di legge, come l'obbligo di garantire la sicurezza dei beni e degli oggetti di valore previsto dalla normativa vigente.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali
Come regola generale, conserveremo i vostri dati per un minimo di 10 anni dalla prima prenotazione. L'utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione di alcune informazioni o la chiusura dell'account e noi onoreremo tali richieste, fatta salva la conservazione di alcune informazioni anche dopo la chiusura dell'account, ove richiesto dalla legge applicabile o dai nostri legittimi interessi.

A chi trasmetteremo i vostri dati personali
A seconda del caso, possiamo trasmettere o fornire accesso ad alcuni dei vostri dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

– fornitori di servizi di corriere;
– fornitori di servizi di pagamento / bancari;
– fornitori di servizi di marketing / telemarketing;
– fornitori di servizi di studio di mercato;
– compagnie di assicurazione;
– fornitori di servizi informatici;
– ad altre società con cui potremmo sviluppare programmi congiunti per commercializzare i nostri beni e servizi.

Possiamo anche divulgare alcuni dati personali alle autorità pubbliche se saremo obbligati per legge a farlo o se necessario per proteggere un nostro interesse legittimo.

Garantiamo che l'accesso ai vostri dati da parte di terzi che sono persone giuridiche private avvenga in conformità alle disposizioni di legge sulla protezione dei dati e sulla riservatezza delle informazioni, sulla base dei contratti stipulati con loro.

In quali Paesi trasferiamo i vostri dati personali
Attualmente, conserviamo ed elaboriamo i vostri dati personali in Romania.
Tuttavia, potremmo trasferire alcuni dei vostri dati personali a entità situate nell’Unione Europea o al di fuori dell’Unione Europea, anche in Paesi che non sono stati riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello adeguato di tutela dei dati personali.
Adotteremo sempre misure per garantire che qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sia gestito con attenzione per proteggere i diritti e gli interessi degli utenti. I trasferimenti a fornitori di servizi e ad altre terze parti saranno sempre protetti da impegni contrattuali e, se del caso, da altre garanzie come le clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea.
Potete contattarci in qualsiasi momento, utilizzando i dati di contatto sopra indicati, per ottenere maggiori informazioni sui Paesi in cui trasferiamo i vostri dati e sulle misure di salvaguardia da noi adottate in relazione a tali trasferimenti.

Come proteggiamo la sicurezza dei vostri dati personali
Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei vostri dati personali implementando misure tecniche e organizzative adeguate in conformità agli standard del settore.
Trasmettiamo i vostri dati personali utilizzando algoritmi di crittografia all'avanguardia e li conserviamo su server sicuri, garantendo la ridondanza dei dati.
Nonostante le misure adottate per proteggere i vostri dati personali, sappiate che la trasmissione di informazioni su Internet in generale, o su altre reti pubbliche, non è completamente sicura ed esiste il rischio che i dati possano essere visti e utilizzati da terzi non autorizzati. Non possiamo essere responsabili di tali vulnerabilità nei sistemi al di fuori del nostro controllo.

I vostri diritti:
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati riconosce una serie di diritti in relazione ai vostri dati personali. Potete richiedere l'accesso ai vostri dati, correggere eventuali errori nei nostri archivi e/o opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Potete anche esercitare il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente o di adire le vie legali. Ove applicabile, potete anche avere il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, il diritto alla limitazione del trattamento dei vostri dati e il diritto alla portabilità dei dati.
Ulteriori informazioni su ciascuno di questi diritti possono essere ottenute consultando la tabella sottostante.
Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati sopra. Si prega di notare quanto segue se si desidera esercitare tali diritti:
Identità. Prendiamo sul serio la riservatezza di tutti i documenti contenenti dati personali. Per questo motivo, vi preghiamo di inviarci le vostre richieste relative a tali registrazioni utilizzando l'indirizzo e-mail smarketing.agency.ro@gmail.com. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di verificare l'identità dell'utente richiedendo informazioni aggiuntive volte a confermare la sua identità.
Costi. Non vi addebiteremo alcun costo per l'esercizio dei vostri diritti in relazione ai vostri dati personali, a meno che la vostra richiesta di accesso alle informazioni non sia infondata, ripetitiva o eccessiva, nel qual caso vi addebiteremo un costo ragionevole in tali circostanze. Vi informeremo di eventuali tariffe applicate prima di evadere la vostra richiesta.
Tempi di risposta. Ci proponiamo di rispondere a qualsiasi richiesta valida entro un mese al massimo, a meno che non si tratti di una richiesta particolarmente complicata o di richieste multiple, nel qual caso risponderemo entro un massimo di due mesi. Vi comunicheremo se abbiamo bisogno di più di un mese. Potremmo chiedervi di dirci esattamente cosa volete ricevere o cosa vi preoccupa. Questo ci aiuterà ad agire più rapidamente e a ridurre i tempi di risposta alla vostra richiesta.
Diritti di terzi. Non siamo obbligati a onorare una richiesta se ciò pregiudica i diritti e le libertà di altri soggetti interessati.

Diritti interessati: Descrizione Accesso Potete chiederci:

Rettifica. Potete chiederci di rettificare o completare i vostri dati personali inesatti o incompleti. Possiamo sforzarci di verificare l'accuratezza dei dati prima di rettificarli.
Cancellazione dei dati. Potete chiederci di cancellare i vostri dati personali, ma solo se:

Non siamo tenuti a soddisfare la vostra richiesta di cancellazione dei vostri dati personali se il trattamento dei vostri dati personali è necessario: per adempiere a un obbligo legale; o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Ci sono alcune altre circostanze in cui non siamo obbligati a soddisfare la vostra richiesta di cancellazione dei vostri dati, anche se queste sono le due circostanze più probabili in cui rifiuteremmo la vostra richiesta.
Limitazione del trattamento dei dati. Potete chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali, ma solo se:

Possiamo continuare a utilizzare i vostri dati personali in seguito a una richiesta di limitazione, se:

Portabilità dei dati. Potete chiederci di fornirvi i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina, oppure potete chiedere che vengano “trasferiti” direttamente a un altro titolare del trattamento, ma in ogni caso solo se: il trattamento è basato sul vostro consenso o sulla conclusione o esecuzione di un contratto con voi; e il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.
Opposizione. Potete opporvi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla vostra situazione particolare, al trattamento dei vostri dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, se ritenete che i vostri diritti e libertà fondamentali prevalgano sul vostro legittimo interesse. Potete anche opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione) senza fornire alcuna motivazione, nel qual caso cesseremo tale trattamento nel più breve tempo possibile.
Processo decisionale automatizzato. Potete chiedere di non essere sottoposti a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, ma solo se tale decisione:

Questo diritto non si applica se la decisione raggiunta a seguito di un processo decisionale automatizzato: è necessaria per la stipula o l'esecuzione di un contratto con l'utente; è autorizzata dalla legge e vi sono adeguate garanzie per i diritti e le libertà dell'utente; o si basa sul consenso esplicito dell'utente.
Reclami. Avete il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità di controllo per la Protezione dei Dati personali (il Garante) in merito al trattamento dei vostri dati personali. In Romania, i dati di contatto del Garante per la Protezione dei dati personali sono i seguenti: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, codice postale 010336, Bucarest, Romania Telefono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro. Fatto salvo il vostro diritto di contattare l'Autorità di controllo in qualsiasi momento, vi preghiamo di contattarci in anticipo e vi promettiamo che ci impegneremo a risolvere qualsiasi problema in modo amichevole.

- via e-mail a: smarketing.agency.ro@gmail.com oppure

– prin poștă sau curier la adresa: Bucuresti, strada Amilcar C Sandulescu nr 6-10, et. 3, ap 33, sector 6, Romania.
Societatea comercială THE SMARKETING AGENCY S.R.L. este înregistrată la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu nr 12335 din data: 21/07/2022.

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