Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 18.08.2026

Consideriamo la garanzia del diritto alla protezione dei dati personali come un impegno fondamentale della società SMARKETING LAB TEAM S.R.L.; pertanto, dedicheremo tutte le risorse e gli sforzi necessari per trattare i Suoi dati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 («Regolamento generale sulla protezione dei dati» o «GDPR»), nonché di ogni altra normativa applicabile sul territorio della Romania. Poiché uno dei principi essenziali di questo quadro giuridico è rappresentato dalla trasparenza, abbiamo predisposto il presente documento con il quale desideriamo informarLa sulle modalità di raccolta, utilizzo, trasferimento e protezione dei Suoi dati personali quando interagisce con noi in relazione ai nostri prodotti e servizi, anche tramite il nostro sito web.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, per riflettere eventuali variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali o aggiornamenti dei requisiti normativi. In caso di modifiche, pubblicheremo sul nostro sito web la versione aggiornata dell’Informativa, motivo per cui La invitiamo a verificarne periodicamente il contenuto.

1. Chi siamo e come contattarci

SMARKETING LAB TEAM S.R.L. è una persona giuridica amministrata da Pană Adrian e Eugeniu Topolschi in qualità di amministratori.

Poiché siamo sempre aperti a conoscere le Sue opinioni e a fornirLe qualsiasi informazione integrativa sul trattamento dei Suoi dati, La invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail info@smarketinglab.eu oppure a mezzo posta o corriere all’indirizzo: Bucarest, strada Amilcar C. Săndulescu nr. 6-10, tronson A, et. 1, ap. 17, sector 6, Romania.

2. Quali categorie di dati personali trattiamo

In generale, raccogliamo i Suoi dati personali direttamente da Lei, in modo che Lei possa mantenere il controllo sul tipo di informazioni che ci fornisce. A titolo esemplificativo, riceviamo informazioni nei seguenti casi:

• Quando richiede determinate informazioni, ci trasmette: indirizzo e-mail, numero di telefono, nome e cognome;
• Possiamo inoltre raccogliere e successivamente trattare talune informazioni relative al Suo comportamento durante la navigazione sul nostro sito web, per personalizzare la Sua esperienza online e offrirLe proposte adeguate al Suo profilo. La invitiamo a consultare la sezione sottostante relativa alle finalità del trattamento per ulteriori dettagli.

Sul nostro sito web possiamo archiviare e raccogliere informazioni tramite cookie e tecnologie analoghe, in conformità con l’Informativa sui Cookie.

Non raccogliamo né trattiamo in alcun modo dati sensibili, rientranti nelle categorie particolari di dati personali previste dal GDPR. Inoltre, non intendiamo raccogliere o trattare dati relativi a minori di età inferiore ai 18 anni.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Utilizzeremo i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

A. Per la prestazione dei servizi a Suo favore

Tale finalità generale include la possibilità di mettersi in contatto con Lei per fornirLe qualsiasi informazione necessaria.

Inoltre, taluni trattamenti riconducibili a queste finalità sono imposti dalla normativa applicabile, inclusa la legislazione fiscale e contabile.

B. Per il miglioramento dei nostri servizi

Desideriamo offrirLe sempre la migliore esperienza di prenotazione online. A tal fine, possiamo raccogliere e utilizzare talune informazioni relative al Suo comportamento in qualità di Cliente, invitarLa a compilare questionari di soddisfazione a seguito del completamento di un ordine oppure svolgere, direttamente o con l’ausilio di partner, studi e ricerche di mercato.

Basiamo tali attività sul nostro legittimo interesse a svolgere attività commerciali, assicurandoci sempre che i Suoi diritti e le Sue libertà fondamentali non vengano lesi.

C. Per finalità di marketing

Desideriamo mantenerLa informata sulle migliori offerte per i servizi di Suo interesse. A tal fine, potremo inviarLe comunicazioni di qualsiasi tipo (e-mail, SMS, telefonate, notifiche push mobile/web, ecc.) contenenti informazioni generali e tematiche, dettagli su prodotti simili o complementari a quelli acquistati, nonché offerte o promozioni. Per offrirLe informazioni pertinenti, potremo utilizzare taluni dati relativi al Suo comportamento d’acquisto (es. fotografie visualizzate). Garantiamo sempre che tali trattamenti vengano effettuati nel rispetto dei Suoi diritti e che le decisioni assunte sulla base di essi non producano effetti giuridici né incidano in modo analogo e significativo sulla Sua persona.

In talune situazioni, basiamo le nostre attività di marketing sul nostro legittimo interesse a promuovere e sviluppare la nostra attività commerciale. In ogni caso in cui utilizziamo le Sue informazioni per un nostro legittimo interesse, adottiamo tutte le misure necessarie affinché i Suoi diritti fondamentali non vengano pregiudicati. Ad ogni modo, può chiederci in qualsiasi momento, tramite i recapiti sopra indicati, di interrompere il trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing.

D. Per la tutela dei nostri legittimi interessi

Vi possono essere situazioni in cui utilizzeremo o trasmetteremo informazioni per proteggere i nostri diritti e la nostra attività commerciale. Queste possono includere:

• Misure di protezione del sito web da attacchi informatici;
• Misure di prevenzione e rilevamento dei tentativi di frode, inclusa la trasmissione di informazioni alle autorità pubbliche competenti;
• Misure di gestione di vari altri rischi.

La base giuridica generale per questi trattamenti è il nostro legittimo interesse a tutelare la nostra attività commerciale, fermo restando il nostro impegno a garantire un equo bilanciamento tra i nostri interessi e i Suoi diritti e libertà fondamentali. Inoltre, in taluni casi, basiamo il trattamento su obblighi di legge, quali la tutela dei beni e dei valori prevista dalla normativa applicabile.

4. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali

I dati di contatto delle persone che ci richiedono preventivi o offerte vengono conservati per 3 anni dall’ultima interazione, o per un periodo superiore qualora imposto da un obbligo di legge (ad esempio, la documentazione contabile viene conservata per 10 anni ai sensi della normativa fiscale). Può chiederci in qualsiasi momento la cancellazione di determinate informazioni o la chiusura del Suo account; risponderemo a tali richieste fatto salvo l’eventuale obbligo di conservare taluni dati anche successivamente alla chiusura dell’account, nei casi previsti dalla legge o dai nostri legittimi interessi.

5. A chi trasmettiamo i Suoi dati personali

A seconda dei casi, potremo trasmettere o fornire accesso a taluni Suoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi di corriere;
• Fornitori di servizi bancari e di pagamento;
• Fornitori di servizi di marketing / telemarketing;
• Fornitori di servizi di ricerche di mercato;
• Compagnie assicuratrici;
• Fornitori di servizi IT;
• Altre società con cui potremo sviluppare programmi congiunti di offerta sul mercato dei nostri beni e servizi.

Qualora sussista un obbligo di legge o sia necessario per tutelare un nostro legittimo interesse, potremo altresì divulgare taluni dati personali ad autorità pubbliche. Garantiamo che l’accesso ai Suoi dati da parte di soggetti terzi di diritto privato avvenga in conformità con le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati e riservatezza, sulla base di appositi contratti.

6. In quali Paesi trasferiamo i Suoi dati personali

Attualmente, conserviamo e trattiamo i Suoi dati personali sul territorio della Romania.

Tuttavia, è possibile che alcuni dei Suoi dati personali vengano trasferiti a entità situate all’interno dell’Unione Europea o al di fuori di essa, compresi Paesi per i quali la Commissione Europea non ha riconosciuto un livello di protezione adeguato.

Adotteremo sempre misure idonee ad assicurare che qualsiasi trasferimento internazionale di dati sia gestito con la dovuta attenzione al fine di tutelare i Suoi diritti. I trasferimenti verso fornitori di servizi e terze parti saranno sempre protetti da impegni contrattuali e, ove necessario, da altre garanzie quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Può contattarci in qualsiasi momento per richiedere maggiori informazioni sui Paesi verso cui trasferiamo i Suoi dati e sulle garanzie adottate.

7. Come proteggiamo la sicurezza dei Suoi dati personali

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati personali implementando misure tecniche e organizzative adeguate, in linea con gli standard del settore.

La trasmissione dei dati avviene tramite algoritmi di crittografia di ultima generazione e la conservazione viene effettuata su server sicuri, garantendo al contempo la ridondanza dei dati.

Nonostante le misure adottate, Le ricordiamo che la trasmissione di informazioni via Internet o tramite altre reti pubbliche non è completamente sicura; sussiste pertanto il rischio che i dati vengano visualizzati e utilizzati da terzi non autorizzati. Non possiamo ritenerci responsabili per tali vulnerabilità di sistemi che non sono sotto il nostro diretto controllo.

8. Diritti dell’interessato

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati Le riconosce una serie di diritti in relazione ai Suoi dati personali. Può richiedere l’accesso ai dati, la rettifica di eventuali errori e/o opporsi al trattamento. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente o di adire le opportune sedi giudiziarie. Ove applicabile, può beneficiare del diritto alla cancellazione, alla limitazione del trattamento e alla portabilità dei dati.

Per esercitare i Suoi diritti, può contattarci ai recapiti sopra indicati. La preghiamo di tenere conto dei seguenti aspetti:

• Identità: Gestiamo con la massima serietà la riservatezza dei dati. La preghiamo di inviare le richieste relative ai Suoi dati personali utilizzando l’indirizzo e-mail smarketing.agency.ro@gmail.com. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di verificare la Sua identità richiedendo informazioni integrative.
• Diritti di segreteria: L’esercizio dei diritti è gratuito. Qualora la richiesta sia manifestamente infondata, ripetitiva o eccessiva, potremo addebitare un contributo spese ragionevole, informandola preventivamente.
• Tempi di riscontro: Ci prefiggiamo di rispondere a ogni richiesta valida entro un termine massimo di un mese, salvo casi di particolare complessità o pluralità di domande, nei quali il termine potrà essere prorogato fino a un massimo di due mesi. In tal caso, provvederemo ad avvisarla.
• Diritti di terzi: Non daremo seguito a richieste che possano ledere i diritti e le libertà di altri interessati.

Sintesi dei Diritti

• Accesso: Può chiederci conferma dell’esistenza di un trattamento dei Suoi dati, ottenerne copia e ricevere informazioni su finalità, categorie di dati, destinatari, tempi di conservazione e garanzie per i trasferimenti.
• Rettifica: Può chiederci la rettifica o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: Può chiederci la cancellazione dei dati se non più necessari, se ha revocato il consenso, se si oppone al trattamento o se il trattamento è illecito. Non siamo obbligati a procedere se il trattamento è necessario per un obbligo di legge o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
• Limitazione: Può chiedere la limitazione del trattamento in caso di contestazione dell’esattezza dei dati, trattamento illecito senza richiesta di cancellazione, necessità per azioni giudiziarie o in pendenza di verifica sull’opposizione.
• Portabilità: Può richiedere la ricezione dei dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o il trasferimento diretto ad altro titolare, ove il trattamento si basi su consenso/contratto e avvenga con mezzi automatizzati.
• Opposizione: Può opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento basato sul nostro legittimo interesse. Può opporsi in qualsiasi momento e senza giustificazione al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Processi automatizzati: Può chiedere di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sulla Sua persona.
• Reclamo: Ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali rumena (ANSPDCP – B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, Bucarest, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro). La preghiamo di contattarci preventivamente per cercare di risolvere ogni questione in via bonaria.

9. Trattamento dei dati sulle piattaforme pubblicitarie

SMarketing Lab gestisce campagne pubblicitarie per conto dei propri clienti sulle piattaforme Meta (Facebook e Instagram) e Google. Per l’erogazione di tali servizi utilizziamo applicazioni proprietarie collegate alle interfacce di programmazione (API) di tali piattaforme.

• Dati trattati: Dai contatti e dagli account pubblicitari messi a disposizione dai clienti, le nostre applicazioni leggono esclusivamente dati aggregati di rendimento pubblicitario (importi spesi, impressioni, clic, risultati e costo per risultato, struttura delle campagne, identificatori delle pagine e contenuto dei post espressamente pubblicati).
• Dati NON trattati: Le nostre applicazioni non leggono né archiviano dati personali delle persone che visualizzano le inserzioni o interagiscono con esse (non raccogliamo nomi, e-mail, numeri di telefono o contenuti di moduli di contatto tramite tali API).
• Ruolo del trattamento: Per tali dati, il cliente rimane il Titolare del Trattamento (proprietario dell’account e della pagina), mentre noi agiamo in qualità di Responsabile del Trattamento per conto del cliente, esclusivamente ai fini dei servizi contrattualizzati.
• Destinazione dei dati: I dati di rendimento vengono scritti su file Google Sheets ospitati nell’ambiente di lavoro Google Workspace di SMarketing Lab, a cui accedono solo i dipendenti autorizzati e il cliente proprietario. Non vendiamo né trasferiamo tali dati a terzi.
• Conservazione: I dati di rendimento pubblicitario vengono conservati per la durata del contratto e per i 12 mesi successivi alla risoluzione dello stesso. Su richiesta del cliente, possono essere cancellati anticipatamente.
• Sicurezza: L’accesso alle piattaforme avviene tramite account di sistema con permessi strettamente limitati; le chiavi di accesso sono archiviate in forma crittografata e ruotate periodicamente.
• Richieste di cancellazione: Qualsiasi cliente o interessato può richiedere la cancellazione dei dati scrivendo a info@smarketinglab.eu (riscontro entro 30 giorni).

10. Contatti e registrazioni

Può contattarci in qualsiasi momento per questioni relative alla protezione dei dati:

• E-mail: info@smarketinglab.eu
• Posta / Corriere: Bucarest, strada Amilcar C. Săndulescu nr. 6-10, et. 1, ap. 17, sector 6, Romania

La società SMARKETING LAB TEAM S.R.L. è registrata presso l’Autorità Nazionale di Controllo del Trattamento dei Dati Personali con il n. 12335 del 21/07/2022.